诉求“掌上通” 民生“及时应”

“过去反映农田灌渠堵塞要去乡里，现在田间地头拍段视频就有回应。”在“网上‘胥’事”平台反映问题得到解决后，铜陵市义安区胥坝乡铜典村猕猴桃种植户李师傅点起了赞，“手机‘一点通’，办事真方便。”

胥坝乡是长江江心洲，四面环江让群众反映问题费时费力。2024年8月，胥坝乡人大借力省智慧人大代表履职平台，结合自身实际，定制上线“网上‘胥’事”平台，着力打通基层治理末梢。

为保障平台上线运行有实效，胥坝乡人大建立了“三零”机制，即“零距离提交”“零延迟分办”“零死角督办”，广大群众可以通过文字、语音、视频等多种形式反映问题，系统会自动派单。

过去洪楼村群众反映晚间村庄道路漆黑难行，受限于一些条件制约，问题始终没有得到圆满解决。现在通过“网上‘胥’事”平台，指尖一触，乡党委和政府主要负责人以及相关人大代表都及时收到相关信息。很快，路灯安装工程即提上日程，村民回家的路也得以点亮。

西江村村民提出“夏季出岛卖西瓜渡轮班次过少”问题，胥坝乡人大立即联动交管部门，协调增设夏季助农“专渡”，早晚班渡轮各延长半小时。

还有一些村民通过“民意留言”板块提出公共空间设施改造维护等意见建议，建言“和美乡村”建设。其中多个建议成为乡人代会民生实事票决入选项目。

胥坝乡人大还将红色基因融入平台运行。依托该平台延伸“代表流动站”触角，代表持移动终端深入10个村民组，将一些行动不便以及老战士、贫困户等特殊群体诉求优先受理。推动“法治微课堂”实现云端普法，推送禁渔退捕政策解读等。

截至日前，胥坝乡人大已累计收到群众通过“网上‘胥’事”平台提出诉求150余条，办结率达98%，涵盖农产品销售、渡口安全等6个方面，实现了以“小平台”撬动“大民生”。